FAQs

1️⃣ Commandes & Livraison

 

 Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison prend en moyenne :

• 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison standard.

• 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison express .

Vous recevrez un email avec votre lien de suivi dès l’expédition.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande ici : [Lien vers la page de suivi]

 Que faire si mon colis est en retard ?

Si votre commande dépasse le délai estimé, veuillez patienter 48h supplémentaires (des retards liés aux transporteurs peuvent survenir). Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous.

 Que faire si mon colis est perdu ou volé ?

Pas d’inquiétude, toutes nos livraisons sont assurées. Si votre colis est perdu ou volé, nous vous renverrons un nouveau produit gratuitement. Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.

2. Expédition & Livraison

 

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon votre localisation :

• France / Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

• International : 7 à 15 jours ouvrés.

Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Tous nos envois sont couverts par une assurance. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande pour qu’on trouve une solution rapide.

3. Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit s’il ne vous convient pas. L’article doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment demander un remboursement ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre retour validé, nous vous enverrons les instructions.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part, nous couvrons les frais. Sinon, ils sont à votre charge.