Terms and Conditions
Conditions Générales de Vente de NDJOKA
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre NDJOKA (ci-après "nous") et nos clients (ci-après "vous") lors de l'achat de produits sur notre boutique en ligne. En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Commandes
- Passation de Commande :
- Vous pouvez passer une commande sur notre site en sélectionnant les produits souhaités et en suivant les étapes du processus de commande.
- Toute commande implique l'acceptation des prix, des descriptions des produits et des conditions de vente en vigueur au moment de la commande.
- Confirmation de Commande :
- Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
- Modification ou Annulation de Commande :
- Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à [votre e-mail de contact]. Nous ne pouvons pas garantir que la modification ou l'annulation sera possible une fois la commande traitée.
2. Prix et Paiement
- Prix :
- Les prix des produits sont indiqués en euro et incluent la TVA. Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande et indiqués avant le paiement.
- Paiement :
- Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de crédit, PayPal.
- Le paiement est exigé immédiatement lors de la passation de la commande.
- Erreurs de Prix :
- En cas d'erreur de prix évidente (ex. : prix anormalement bas), nous nous réservons le droit d'annuler la commande avant son expédition.
3. Livraison
- Délais de Livraison :
- Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et dépendent de l'option d'expédition choisie. Consultez notre Politique d'Expédition pour plus de détails.
- Retards de Livraison :
- En cas de retard, nous vous informerons par e-mail et ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
- Problèmes de Livraison :
- Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (ex. : colis endommagé ou manquant), contactez-nous immédiatement à contact@serverstouch.com.
4. Droit de Rétractation et Retours
- Droit de Rétractation :
- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- Retours :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Consultez notre Politique de Retour et d'Échange pour plus de détails.
- Remboursement :
- Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
5. Garantie
- Garantie Légale :
- Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés, conformément à la législation en vigueur.
- Garantie Supplémentaire :
- Si votre produit est couvert par une garantie supplémentaire, les conditions seront indiquées dans la documentation fournie avec le produit.
6. Responsabilité
- Limitation de Responsabilité :
- Nous ne serons pas responsables des dommages indirects (ex. : perte de profits, interruption d'activité) résultant de l'utilisation de nos produits.
- Force Majeure :
- Nous ne serons pas tenus responsables des retards ou des manquements dus à des événements indépendants de notre volonté (ex. : grèves, catastrophes naturelles).
7. Propriété Intellectuelle
- Droits d'Auteur :
- Tous les contenus de notre site (textes, images, logos) sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite.
8. Données Personnelles
- Protection des Données :
- Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
9. Litiges
- Loi Applicable :
- Les présentes conditions sont régies par la loi de la France
- Résolution des Litiges :
- En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter à contact@serverstouch.com pour trouver une solution amiable.
10. Modifications des Conditions de Vente
- Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.